Erika Dorotea Oliveira Moreira ⁽¹⁾, (moreiraerika03@gmail.com)
Hugo Rafael Campos Souza ⁽¹⁾, (hr.campos21@gmail.com)
João Marcos de Carvalho Campos ⁽¹⁾, (joao.cr77@hotmail.com)
Samuel de Souza Ferreira ⁽¹⁾, (samuelsouzaf785@gmail.com)
Ayslan Bedeschi Lopes da Silva ⁽¹⁾, (bedeschiayslan@gmail.com)

⁽¹⁾ Universidade Federal de São João del-Rei (UFSJ) - DEPEL - Praça Frei Orlando 170, sala 3.09 EL Centro - CEP 36.307-352.

RESUMO: Este artigo apresenta um estudo de caso sobre a análise de um processo produtivo utilizando ferramentas da qualidade com o objetivo de melhorar a eficiência. O estudo concentra-se na disponibilidade de injetoras em uma empresa de manufatura, onde o objetivo principal é identificar as causas de paradas operacionais, avaliar seus impactos financeiros e implementar ações corretivas. O presente, utiliza ferramentas como Diagrama de Pareto, Estratificação e Diagrama de Causa e Efeito para analisar relatórios de ordens de manutenção, entrevista com os colaboradores e desenvolvimento de um plano de ação. A pesquisa contribui para uma compreensão abrangente de como a gestão da qualidade e a aplicação de ferramentas da qualidade podem impulsionar a melhoria dos processos nas organizações, visto que, por meio do uso destas, torna-se possível levantar causa(s) raiz, analisá-las e propor um plano para correção de efeitos indesejados no processo.  Feitas as análises, o resultado esperado com a aplicação do ciclo PDCA utilizado é o aumento da disponibilidade das injetoras, fato que contribuirá para maior produtividade e redução de perdas financeiras.

PALAVRAS-CHAVE: Análise de Processo, Ferramentas da Qualidade, Eficiência Produtiva, Estudo de Caso.