Elisa Oliveira ⁽¹⁾, (gelisa@hotmail.com)
Júlia Maria ⁽²⁾, (juliamgp23@gmail.com)
Marcus Silva ⁽¹⁾, (marcussilva851@gmail.com)

⁽¹⁾ Universidade Federal de São João Del Rei (UFSJ) – DEPEL
⁽²⁾ Universidade Federal de São João Del Rei (UFSJ) – DEMEP
 

RESUMO: A construção civil é um setor de grande importância na economia brasileira, contribuindo para a geração de renda e empregos. No entanto, muitas empresas enfrentam desafios, como a falta de entrega no prazo correto. Nesse contexto, a metodologia do ciclo PDCA (Planejar, Executar, Checar e Agir) e as ferramentas da qualidade podem ser utilizadas para analisar e solucionar problemas. Este artigo tem como objetivo analisar um problema e suas possíveis causas em uma empresa de construção civil, utilizando o ciclo PDCA e as ferramentas da qualidade. Para isso, é fundamental o uso adequado das ferramentas em cada etapa do processo, auxiliando na tomada de decisões embasadas, na identificação de causas, no estabelecimento de metas e na coleta e análise de dados. As ferramentas da qualidade são métodos amplamente aplicados na indústria para melhorar processos e solucionar problemas com base em fatos e dados. No ciclo PDCA, as etapas de planejamento, execução, verificação e ação são apoiadas por várias ferramentas. O fluxograma, por exemplo, permite identificar o fluxo real e ideal de um produto ou serviço, revelando desvios. O diagrama de relação define as relações de causa e efeito de forma lógica. O diagrama de Ishikawa classifica os problemas em seis tipos diferentes, como método, matéria-prima, mão de obra, máquinas, medição e meio ambiente. A folha de verificação é utilizada para coletar e analisar dados, enquanto o brainstorming estimula a geração de ideias criativas. O 5W2H, por sua vez, auxilia no planejamento e subdivisão de atividades. Por meio da aplicação dessas ferramentas, é possível identificar problemas, analisar suas causas e implementar ações de melhoria. Ao utilizar o ciclo PDCA e as ferramentas da qualidade, a empresa de construção civil poderá melhorar seus processos, reduzir custos operacionais e, consequentemente, entregar projetos no prazo correto. Em conclusão, a construção civil enfrenta desafios em relação à entrega no prazo correto, mas o uso do ciclo PDCA e das ferramentas da qualidade pode auxiliar na análise e solução de problemas. Essas ferramentas proporcionam uma abordagem estruturada, embasada em dados e fatos, para melhorar os processos e alcançar melhorias contínuas. Com a aplicação adequada dessas metodologias, a empresa de construção civil poderá alcançar melhores resultados, atender às expectativas da organização e fortalecer seu desempenho no mercado.

PALAVRAS-CHAVE: PDCA, Ferramentas, Melhorias, Qualidade.